Dobrý den, 31.1.15 jsme přijeli do Passo Tonale, cca v 15,00 jsme se šli ubytovat do zmíněné rezidence, ale tam nám bylo řečeno, že apartmán není jěště připraven a tak jsme se rozhodli, že čas který máme věnujeme na vyřízení skipasu a prohlídku lyžařského střediska. Asi tak za 1,5 hodiny byl apartmán připraven a tak jsme začali s vybalováním. Když jsem měli hotovo, tak jseme se posadili do kuchyně a uvařili si čaj a kávu. Po chvilce si náš desetiletý syn všiml prasklé okenní tabule v okně. Neváhal jsem a hned událost nahlásil na recepci, paní recepční byla milá a prý, že to dá do zápisu, aby nevznikl problém. Celý týden probýhal v pořádku, prasklou okenní tabuli jsme již neřešili. Ale????? Další sobotní ráno, když jsme paní majitelce předávali apartmán, první co bylo, šla do kuchyně a hned poukázala na prasklou tabulku v okně, hned jsem jí oponoval, že jsem to den příjezdu okamžitě nahlásil na recepci, pořád si vedla svou, že to okno, bylo v pořádku a tak jsem si nechal zavolat recepční aby to potvrdila, po dlouhé době se recepční dostavila a mou výpověď potvrdila, což paní majitelce nestačilo a pořád si vedla svou a ječela na mne, že to zaplatím (nechápal jsem a byl jsem v šoku), už jsem nevěděl kudy kam tak jsem telefonicky zavolal delegátku aby přijela a ten spor jsme vyřešili. Bohužel, delegátka nebyla nic platná, paní majitelka na mne pořád ječela a přidaly se i uklízečky, v tu chvilí jsem byl bezmocný a vůbec nevěděl co mám dělat, paní delegátka navrhla řešení abych to zplatil a že škodu mi proplatí pojišťovna, nic jiného mi nezbývalo tak jsem souhlasil, myslel jsem si, že kauce která se skládá 100euro bude bohatě stačit, jednalo se o malé sklo (doma jsem loni platil něco podobného a vyšlo to na necelých 1000Kč), ale paní majitelka na mne požadovala 350Euro (další nehoráznost, 10x dražší než u nás doma) v peněžence jsem jí ukázal posledních 50Euro hotovosti a tak paní delegátka ji přesvědčila, že kauce 100Euro a dalších 50Euro by mělo stačit, nakonec paní majitelka souhlasila se 150Euro,
