Klaudia K.
Overená recenzia (Travelplanet.pl) Dátum pobytu 27.7. - 3.8.2024 Hodnotené: August 2024
Anjelique Resort & Spa Hodnotenie: 5/5 Turecko, Alanya
Hrozný zážitek: Spíš zoo než all-inclusive. Vedení hotelu dělá naprosté minimum, aby vše fungovalo. I po rozhovoru s nimi o teplotě jídlo stále nebylo teplé a celé mé rodině se strašně udělalo špatně. Toto není ojedinělý případ, protože jsme se setkali i s dalšími hosty se stejným problémem. Personál recepce mluví pouze rusky a turecky a není vůbec nápomocný. Cestovní kancelář nepomohla, protože stále opakovala stejné výmluvy, že jsou jen prostředníkem a poskytla místní čísla našemu obyvateli, který se ani jednou neukázal, aby nás pozdravil, i když jsme na ně čekali každý den a nereagovali na žádné zprávy WhatsApp protože mluví jen turecky. Bazén je ponořený v chlóru a alkohol je nejhoršího druhu. První den jsme dorazili pozdě kvůli zpožděnému letu a byli nuceni čekat 3 hodiny se 2 hladovými malými dětmi na "půlnoční bufet", který se skládal pouze z jedné misky sýra, studeného chleba a studené polévky, která chutnala přímo z plechovky. Když jsme vysvětlili, že je to velký hotel a jestli nám mohou dát něco, co by dítě snědlo i jablko, řekli ne a navrhli, abychom si objednali pizzu na naše náklady. také nechali naši legitimaci na stole, aby ji všichni viděli, když byli požádáni, aby odložili naše soukromé dokumenty, recepční vypadala zuřivě a jen složila papír. Nulová empatie a péče o zákazníky ze všech stran. totální selhání cestovní kanceláře, která nedělá absolutně nic pro to, aby napravila něco jiného, než že posílá čísla lidem, kteří neodpovídají, a hotelu, který dělá jen minimum, aby nechal dveře otevřené. Vynechejte kancelář a Hotel Angelique a utrácejte své peníze tam, kde s vámi budou zacházeno jako s hostem, ne jako v zoo.
Hrozný zážitek: Spíš zoo než all-inclusive. Vedení hotelu dělá naprosté minimum, aby vše fungovalo. I po rozhovoru s nimi o teplotě jídlo stále nebylo teplé a celé mé rodině se strašně udělalo špatně. Toto není ojedinělý případ, protože jsme se setkali i s dalšími hosty se stejným problémem. Personál recepce mluví pouze rusky a turecky a není vůbec nápomocný. Cestovní kancelář nepomohla, protože stále opakovala stejné výmluvy, že jsou jen prostředníkem a poskytla místní čísla našemu obyvateli, který se ani jednou neukázal, aby nás pozdravil, i když jsme na ně čekali každý den a nereagovali na žádné zprávy WhatsApp protože mluví jen turecky. Bazén je ponořený v chlóru a alkohol je nejhoršího druhu. První den jsme dorazili pozdě kvůli zpožděnému letu a byli nuceni čekat 3 hodiny se 2 hladovými malými dětmi na "půlnoční bufet", který se skládal pouze z jedné misky sýra, studeného chleba a studené polévky, která chutnala přímo z plechovky. Když jsme vysvětlili, že je to velký hotel a jestli nám mohou dát něco, co by dítě snědlo i jablko, řekli ne a navrhli, abychom si objednali pizzu na naše náklady. také nechali naši legitimaci na stole, aby ji všichni viděli, když byli požádáni, aby odložili naše soukromé dokumenty, recepční vypadala zuřivě a jen složila papír. Nulová empatie a péče o zákazníky ze všech stran. totální selhání cestovní kanceláře, která nedělá absolutně nic pro to, aby napravila něco jiného, než že posílá čísla lidem, kteří neodpovídají, a hotelu, který dělá jen minimum, aby nechal dveře otevřené. Vynechejte kancelář a Hotel Angelique a utrácejte své peníze tam, kde s vámi budou zacházeno jako s hostem, ne jako v zoo.
Ubytovanie
Pokoj byl malý a měl zvláštní zápach, jedna z postelí byla rozbitá a nikdy nebyla opravena. První noc jsme museli spát na ručníkech, protože nám nepřipravili pokoj
Strava
Dlouhé fronty, opakovaná jídla a žádná kontrola kvality jídla, protože jídlo bylo často studené, uvařené brzy a uchovávané bez ohřívání, což vedlo k nemocem v mé rodině. Držte se dál, pokud máte děti. Strávili jsme 3 dny v posteli.
Služby hotela
Recepce asi nejhorší, co jsem kdy viděl. Nulová empatie k hostům, neorganizovaní a neschopní nic opravit, vedení si je toho vědomo a slibuje, že vše napraví a neudělá nic jiného, než že když si stěžujete, nabídne vám internet zdarma na pokoji. Zbytek personálu byl milý, nicméně mluví jen turecky, trochu rusky a německy
Pláž
Vlny byly trochu silné a pláž malá, ale i tak to bylo pěkné.
Bola táto recenzia užitočná? (0) (0)
