Kateřina N.
Overená recenzia (Invia.cz) Dátum pobytu 16.8. - 27.8.2024 Hodnotené: September 2024
BlueBay Grand Esmeralda Hodnotenie: 5/5 Mexiko, Playa del Carmen
Hotel byl krásný, celkový dojem z něj byl velmi dobrý. Bohužel to se ale nedá říct o dopravě a služeb cestovky a agentury. Už v Praze na letišti byl problém s místy v letadle, cestovka nic nevyřešila, ani ti z CK, ktery nas měli kontaktovat, tak se ani neobtěžovali. V Istanbulu jsme byli jak vyvrhelové, který se modlili, aby jsme mohli odletět a nezůstat tam. Když jsme dorazili do Cancunu, tak na nás měl čekat delegát od CK. Nikdo nikde. Došli jsme až ven, kde jsme náhodou narazili na jejich zástupce, ta byla arogantní a řekla nám že na transfer si budeme muset počkat 45minut. Po tak dlouhém letu, kdy jsme přiletěli na čas bezva příprava. Následně jsem se ji ptala ohledně zájezdů a možnosti v Mexiku, tak mi bylo řečeno, že nás bude očekávat člověk od CK na hotelu. Za celou dovolenou tam nikdo nebyl! To jsme na jejich stanoviště chodili každý den, i jsme žádali na recepci, a člověk od jiné společnosti, kteří tam byli denně slíbil, že předá kontakt, aby se nám ozvali. Nic se nestalo. Je smutné koukat na jiné agentury, které se krásně věnovali zákazníkům a vše jim vysvětlili. My jsme byli na vše sami. Hrůza!!!
Hotel byl krásný, celkový dojem z něj byl velmi dobrý. Bohužel to se ale nedá říct o dopravě a služeb cestovky a agentury. Už v Praze na letišti byl problém s místy v letadle, cestovka nic nevyřešila, ani ti z CK, ktery nas měli kontaktovat, tak se ani neobtěžovali. V Istanbulu jsme byli jak vyvrhelové, který se modlili, aby jsme mohli odletět a nezůstat tam. Když jsme dorazili do Cancunu, tak na nás měl čekat delegát od CK. Nikdo nikde. Došli jsme až ven, kde jsme náhodou narazili na jejich zástupce, ta byla arogantní a řekla nám že na transfer si budeme muset počkat 45minut. Po tak dlouhém letu, kdy jsme přiletěli na čas bezva příprava. Následně jsem se ji ptala ohledně zájezdů a možnosti v Mexiku, tak mi bylo řečeno, že nás bude očekávat člověk od CK na hotelu. Za celou dovolenou tam nikdo nebyl! To jsme na jejich stanoviště chodili každý den, i jsme žádali na recepci, a člověk od jiné společnosti, kteří tam byli denně slíbil, že předá kontakt, aby se nám ozvali. Nic se nestalo. Je smutné koukat na jiné agentury, které se krásně věnovali zákazníkům a vše jim vysvětlili. My jsme byli na vše sami. Hrůza!!!
Ubytovanie
krásný, čistý vše naprosto v pořádku
Strava
velice výborná, velký výběr a mnoho restaurací, které jste si na večeři museli rezervovat, ale i v klasické restauraci bylo jídlo rozmanité a výborné.
Služby hotela
bezvadny, usměvavý personál, vždy ochotný a nápomocna. Bylo všude čisto.
Pláž
celkem špinavá, moře kalné. Voda jen do pasu, víc nic.
Bola táto recenzia užitočná? (0) (0)