Starostlivosť o zákazníkov
Nebol zájazd podľa vašich predstáv? Kde sa sťažovať na organizujúcu CK, ubytovanie alebo leteckú spoločnosť?
Cestovná kancelária je podnikateľ, ktorý je na základe koncesie oprávnený organizovať, ponúkať a predávať zájazdy.
Cestovná agentúra je naproti tomu podnikateť, ktorý je na základe ohlásenia voľnej živnosti oprávnený ponúkať, predávať a sprostredkovávať predaj jednotlivých služieb cestovného ruchu (napr. Zabezpečenie dopravy, ubytovania, stravovania, sprievodcovských služieb a pod.) A organizovať, ponúkať a sprostredkovávať predaj kombinácií jednotlivých služieb cestovného ruchu, okrem predaja zájazdov čoby zákonom definovaných kombinácií jednotlivých služieb cestovného ruchu (k pojmu zájazdu pozri § 2522 zákona ?. 89/2012 Zb.).